• Frete Grátis a Partir de R$100

Política de reembolso

 

A nossa política perdura por 14 dias a contar da data da sua compra. Não é possivel realizar trocas ou reembolsos após o decurso desse prazo. 

Para que seja possível a devolução, o artigo não pode ter sido utilizado e deve encontrar-se no mesmo estado em que foi recebido. É necessário ainda que tenha sido conservado na embalagem de origem.

Alguns tipos de mercadorias não se sujeitam a devolução. É o caso dos produtos perecíveis, tais como alimentos, flores ou revistas. Também não são aceitos artigos de uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou contendo gases ou líquidos inflamáveis.

Outros itens não sujeitos a devolução:

* Vale-presentes

* Softwares sujeitos a download

  • Determinados produtos de saúde, higiene e beleza

Para devolver um artigo, você deverá apresentar um recibo ou uma prova da sua compra.

Pedimos que não reenvie a mercadoria ao fabricante.

Em determinadas situações, somente o reembolso parcial poderá ser concedido:

* Livros com sinais evidentes de utilização.

* CDs, DVDs, fitas VHS, softwares; video games, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos.

* Quaisquer artigos que não se encontrem no estado original, que estejam danificados ou apresentem peças faltantes por razões não atribuíveis a nós.

* Quaisquer artigos devolvidos após o prazo de 14 dias a contar da entrega.

Reembolsos:

Após o seu artigo ter sido recebido e inspecionado por nós, você receberá um email confirmando a recepção por nossa parte. Você também será informado da nossa decisão quanto à aceitação ou não do seu pedido de reembolso.

Se o reembolso for aprovado, será feito o estorno automático no seu cartão de crédito ou no modo original de pagamento, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou faltantes

Se você ainda não recebeu o reembolso, queira antes de tudo consultar a sua conta bancária novamente.

Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver um lapso de tempo antes que o reembolso apareça oficialmente.

Na sequência, entre em contato com o seu banco. É comum que exista um tempo necessário de tratamento para que o reembolso apareça no extrato.

Se o problema persistir após todas essas etapas, entre em contato conosco pelo email contact@ideetendance.fr.

Artigos em promoção

Apenas os artigos adquiridos com preço cheio poderão ser reembolsados. Artigos comprados em promoção não se sujeitam a reembolso.

Trocas

Apenas produtos defeituosos ou danificados poderão ser trocados. Se for esse o caso e você desejar trocar o seu artigo por um similar, envie um email para contact@ideetendance.fr e expeça o produto para o endereço: 14, Rue des Clos Saint-Marcel, 92330, SCEAUX, France.

Presentes

Se o produto devolvido foi identificado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você terá direito a um crédito de valor igual ao do seu artigo. Quando o produto devolvido for recebido por nós, um vale-presente ser-lhe-á enviado por correio.

Se o artigo não foi identificado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que presenteou primeiro recebeu o produto para depois oferecê-lo, o reembolso será feito em favor da pessoa que fez a compra, que saberá então que o artigo foi devolvido.

Expedição

Para devolver um produto, você deve enviá-lo por correio para o endereço: 14, Rue des Clos Saint-Marcel, 92330, SCEAUX, France.

Os custos da expedição correm por sua conta e não serão reembolsados. Se você tiver direito a um reembolso, os custos do envio serão deduzidos do seu crédito.

O prazo de recebimento do novo produto poderá variar em função do endereço de entrega.

Se você pretende devolver um artigo de valor superior a $75, recomenda-se a utilização de um serviço de entrega com rastreamento ou a contratação de um seguro de entrega. Nós não garantimos o recebimento dos produtos que nos forem enviados.