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Dúvidas Frequentes

Expedição e entrega

Em quanto tempo receberei o meu pedido?

‼ INFORMAÇÕES IMPORTANTES: Devido à pandemia de Covid-19, não somos capazes de entregar dentro do prazo habitual. A entrega pode demorar entre 10 e 14 semanas.

Concluída a compra, o seu pedido será transmitido aos nossos parceiros logísticos, com os quais trabalhamos através do sistema "just in time". Eles serão encarregados de tratar, preparar  e expedir o seu pedido. Todos os seus pedidos são DESPACHADOS no prazo máximo de 5 dias após ter feito o pedido. Depois disso, o tempo de entrega é de cerca de 3 a 6 semanas no Brasil.

Em todo caso, se o seu pedido não for entregue em no máximo 60 dias, você será integralmente reembolsado e poderá permanecer com o produto quando recebê-lo.

 

Qual é a zona de entrega?

Nós efetuamos entregas no mundo inteiro, com exceção de zonas restritas, zonas de conflito, etc.

A entrega é gratuita para qualquer encomenda superior a 140

Os envios para o Brasil poderão estar sujeitos à taxação alfandegária. A cobrança será de responsabilidade do comprador.

De onde vocês vêm?

Nós somos uma empresa francesa. Os nossos produtos são expedidos diretamente dos entrepostos dos nossos fabricantes estabelecidos na Ásia ou pelos nossos parceiros logísticos situados no Canadá.

 

Pagamentos

O site é seguro?

O nosso site é inteiramente protegido. Nós utilizamos servidores HTTPS, que podem ser visualizados pelo usuário graças ao URL que aparece na barra de navegação. Esses servidores garantem a máxima segurança das páginas consultadas, de modo que o usuário fica resguardado contra eventuais softwares nocivos ou ataques informáticos.

 

Os pagamentos são seguros?

Nós utilizamos os serviços Paypal e PagBrasil, que são referências em termos de pagamento online. Essas plataformas garantem a segurança das suas transações no nosso site. 

Os envios para o Brasil poderão estar sujeitos à taxação alfandegária. A cobrança será de responsabilidade do comprador 

Devoluções e reembolsos

Como devo proceder para obter um reembolso?

Os nossos clientes desfrutam da garantia "satisfação total ou reembolso integral"!

Se o produto que você adquiriu não lhe convier, você poderá devolvê-lo no prazo de 14 dias a contar da data do recebimento, para que seja providenciado o reembolso integral. Para mais informações, consulte a nossa Política de Reembolsos.